Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – SUNÉ
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Zones de livraison
Suné expédie actuellement ses produits dans le monde entier, sous réserve des restrictions douanières, réglementaires ou logistiques applicables dans certains pays.
Si votre pays n'est pas disponible au moment du passage de commande, veuillez nous contacter à :
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ce délai peut être prolongé.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
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Livraison standard : 5,90 €
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Livraison offerte à partir de 70 € d'achat
Les éventuelles promotions de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site au moment de la commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
À titre indicatif :
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France : 2 à 7 jours ouvrés
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Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
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International : 5 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi est ensuite consultable directement auprès du transporteur concerné.
Douanes et taxes d'importation
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
Suné ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.
Retards de livraison
Suné ne peut être tenue responsable des retards résultant :
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du transporteur ;
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des services postaux ;
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des autorités douanières ;
-
d'événements exceptionnels ou de force majeure ;
-
d'informations de livraison inexactes fournies par le client.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis semble perdu, endommagé ou n'a pas été reçu dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Suné se réserve le droit de demander tout document ou justificatif nécessaire au traitement de la réclamation.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Suné ne pourra être tenue responsable d'un colis livré à une adresse erronée renseignée par le client.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, toute demande de modification devra être adressée au plus vite à :
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
Suné
5 rue des Noisetiers
38280 Villette-d'Anthon
France
E-mail : hellosune.official@gmail.com